常见问题

会员权益没到账，先别急，大概率是支付延迟，等5到10分钟再看。超时还没到，按下面步骤处理：1、确认支付成功：看微信/支付宝账单，确认扣款记录存在。2、重进App：彻底关掉香草AI，重新打开，进会员中心刷新状态。3、检查账号：确认付款用的账号和登录的账号是同一个，别登错号。以上都做了还没到账，直接走人工处理：1、点App里“我的”页面，找“意见反馈”入口。2、提交时带上订单截图和支付凭证，写清手机号...

打开香草AI，进入首页下方的“创建”入口，选“虚拟男友”模板。1、点“创建角色”，先挑形象：脸型、发型、服装都能改，不满意直接跳过，后面随时能换。2、设性格：从模板里选，比如温柔、幽默、霸道，或自己写关键词，越具体AI越懂你。3、定称呼和背景：告诉他你希望他怎么叫你，再加一句设定，比如“你是我的青梅竹马”，聊天会更贴。4、保存后就能开聊，不满意随时回“我的角色”里编辑。创建免费，高级语音或特殊形象...

可以。香草AI支持手机浏览器直接使用，不用下载APP。操作路径：1、手机浏览器打开香草AI官网，进入聊天页面。2、登录账号（支持手机号或微信快捷登录）。3、直接开聊，功能与APP一致，包括文字、语音和角色定制。注意：浏览器版建议用最新版Chrome、Safari或Edge，体验更流畅；部分老浏览器可能影响语音功能。会员服务在浏览器端同样可用，价格以会员中心实时页面为准。还有问题点帮助中心的意见反馈...

有。新用户注册后可直接免费体验基础聊天功能，不用先付费。想深度试用完整能力，可以看会员中心有没有限时试用活动，入口在App首页右下角“我的-会员中心”。操作路径：1、打开香草AI，用手机号注册登录2、进“我的-会员中心”，看当前是否有“免费试用”或“新人体验”入口3、有就直接点开通，试用期内可体验全部会员功能；没有就先用基础版，日常聊天不受影响提醒一句：试用期结束后若没手动取消，可能会自动转为付费...

平台对争议内容一律以系统记录为准，不介入角色对话本身的判定。处理办法如下：1、先自查：在聊天记录里核对触发争议的具体对话，确认是否涉及违规内容。2、有违规内容：直接删除相关对话，系统会自动重置该角色的上下文。3、需要人工复核：在帮助中心找到“意见反馈”入口，提交争议对话的截图和时间点，说明诉求。4、涉及账号安全或支付问题：同样走意见反馈，附带订单号或账号ID，平台会在1-3个工作日内处理。平台只处...