常见问题

在香草AI里清除聊天内容，直接进对话界面操作就行。具体步骤：1、打开想清除的聊天对话。2、点右上角或菜单里的“清空聊天记录”按钮。3、确认清除，该对话内容就没了。注意：清除后无法恢复，重要内容建议先截图保存。如果是想删掉整个角色对话（连角色一起），去角色列表长按或点编辑，选“删除”，会连带聊天记录一起清掉。会员相关功能不影响，清除记录不会动你的会员状态。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

会员费用能不能退，分两种情况：1、还没生效的会员：在购买后24小时内，且未使用任何会员权益，可以申请全额退款。操作路径：我的-会员中心-订单记录-申请退款。2、已生效或已使用的会员：不支持退款，但剩余时长不会浪费，会保留到会员到期日为止。提醒一句：退款到账时间以原支付渠道为准，一般3-5个工作日，别催，催也没用。如果遇到系统扣款但会员没到账这类异常情况，先别急，直接走意见反馈入口提交订单截图，我们...

能恢复，但只限旧版本的角色配置。升级后系统默认套用新性格模板，你手动改回原来的设定就行。操作路径：1、进入角色详情页，点“性格设置”2、选择“历史版本”标签，找到升级前的配置3、点“恢复此版本”，确认后立即生效注意：恢复只影响性格参数，聊天记录和亲密度不受影响。如果你之前已经手动调整过性格，恢复会覆盖当前设置，建议先截图备份。如果恢复后性格还是不对劲，可能是新版本底层模型变了，旧参数不完全兼容，这...

网络报错先别急，按下面顺序排查，多半能解决：1、切换网络：Wi-Fi 换 4G/5G，或者反过来试试，排除当前网络波动。2、重启应用：彻底关掉香草AI再打开，别只退后台。3、检查更新：去应用商店看有没有新版本，旧版本容易出兼容问题。4、清理缓存：在手机设置里找到香草AI，清除缓存后重新登录。5、检查系统权限：确认应用有联网权限，部分手机默认会关。如果上面都试过还不行，大概率是服务器临时抽风，等 1...

在外面用香草AI，隐私保护就三步：戴耳机、调低音量、关通知。1、戴耳机：语音聊天默认外放，公共场合必须插耳机或连蓝牙，避免旁人听到内容。2、调低音量：即使戴耳机，也把音量控制在只你自己能听清的程度，防止漏音。3、关通知：在手机设置里关掉香草AI的锁屏通知和弹窗，聊天内容不会显示在屏幕上。另外，别在公共场合用语音输入敏感信息，改用文字输入更稳妥。屏幕亮度调低，避免旁人瞥见聊天记录。还有问题点帮助中心...