香草AI的会员费用能不能退？

会员费用能不能退，分两种情况：

1、还没生效的会员：在购买后24小时内，且未使用任何会员权益，可以申请全额退款。操作路径：我的-会员中心-订单记录-申请退款。

2、已生效或已使用的会员：不支持退款，但剩余时长不会浪费，会保留到会员到期日为止。

提醒一句：退款到账时间以原支付渠道为准，一般3-5个工作日，别催，催也没用。

如果遇到系统扣款但会员没到账这类异常情况，先别急，直接走意见反馈入口提交订单截图，我们核实后处理。

还有问题点帮助中心的意见反馈入口。